Technicien support hotline systèmes et réseaux H/F

Pour renforcer ses équipes techniques, VIF recherche un Technicien support hotline systèmes et réseaux (H/F)

Poste et Mission :

Ce poste est rattaché au service Infrastructure et Support Technique qui a en charge l’installation et le suivi des matériels et systèmes de nos clients.

Dans des environnements hétérogènes, composés de serveurs de bases de données virtualisés ou physiques, ta mission principale est d’assurer la hotline sur l’ensemble des infrastructures de nos clients (plus de 1 000 serveurs) :

  • enregistrer les incidents et des demandes dans l’outil de gestion des incidents,
  • les qualifier, les résoudre et les clôturer,
  • assurer la supervision préventive du parc client dans le respect des contrats.

Tu as également en charge le reporting hebdomadaire sur l’activité et les incidents récurrents.

Tu es force de proposition dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue (documentation, procédures, création de standards, …).

Tes compétences sur les technologies de virtualisation Vmware et Citrix XenServer, sur les systèmes d’exploitation Linux (Centos, Redhat) et sur les bases de données te permettront d’être rapidement autonome sur ce poste.

Tes compétences et qualités :

De formation supérieure en informatique ( bac+2 ou plus), tu justifies de connaissances opérationnelles sur les technologies utilisées et d’une expérience sur le support ou la maintenance de parc informatique.

Rigueur, autonomie et curiosité sont des atouts essentiels à ce poste.

Doté(e) d’un bon relationnel, tu as le sens de l’écoute et es motivé(e) par le travail en équipe au sein d’une structure demandant de la réactivité, de la disponibilité.

Un anglais conversationnel est nécessaire.

Poste en CDI  basé à La Chapelle Sur Erdre

Rémunération selon expérience

Merci d’adresser ta candidature à l’adresse recrutement@vif.fr sous la référence : Technicien(ne) support hotline système et réseaux 170805

 

Caroline Mouillé

Caroline Mouillé

Chargée de missions RH