Chaque client utilisant le progiciel Vif5-7 est suivi, de façon personnalisée, par un correspondant.

Le rôle du correspondant est multiple :

1 Porte parole permanent du client : faire le lien avec toutes les autres équipes VIF pour coordonner les actions.

2 Point téléphonique régulier : il permet de faire le suivi des actions en cours (appels en cours, projets du client, point information et assistance, point financier, point évènementiel VIF, nouveautés VIF...).

3 Visite annuelle : elle permet de faire, conjointement, un bilan de toutes les actions de l’année mais renforce aussi la prise en compte de la réalité terrain.

4 Suivi des appels de maintenance au quotidien.